Portrait #4 – Série « Les visages de la Haute Couture Numérique® » | Temps de lecture : 5 minutes
Chez Green IT Solutions, il y a ceux qui construisent les infrastructures. Et il y a celle qui leur donne une voix et une image. Isabelle Harnist est chargée de communication et image de marque. Son parcours n’a rien de linéaire, et c’est précisément ce qui fait sa force.
Un parcours hétéroclite
Formation scientifique. Trois ans dans l’ingénierie médicale en Allemagne. Dix-huit ans de congé parental. Retour dans le monde du travail par l’animation socioculturelle, où elle dirige des accueils de loisirs et forme des animateurs. Et pour enseigner la législation à ses étudiants, elle crée deux applications pédagogiques en suivant des cours en ligne. La logique lui vient naturellement. L’envie d’aller plus loin aussi.
En 2018, elle pousse la porte de La Fabrique du Numérique pour une reconversion.
Les diomaras
Pendant sa formation, Isabelle publie chaque jour sur LinkedIn un diorama de Playmobils racontant ses journées d’apprenante. Des mises en scène soignées, drôles, une voix singulière, dans l’espoir de décrocher un stage en Community Management…
Parmi ses formateurs : Bertrand Fruchet. En cours Il affiche sans détour sa position anti-réseaux sociaux. Alors quand, poussée au challenge par ses formateurs, elle postule chez Green IT Solutions, elle les surprend tous en décrochant le sésame.
La mission que Bertrand lui fixe dès le premier jour : « Raconter l’histoire de notre marque et de ses valeurs. »
Le choc des mondes
Le choc est immédiat. Elle débarque dans un monde « pur tech » de Linuxiens convaincus, défenseurs de l’Open-Source. Premier défi : travailler avec les outils de l’entreprise. Tout est différent : les habitudes, les réflexes, le lexique. Elle compare cette expérience à ses débuts en Allemagne : un monde ou elle n’avait pas les vocabulaire.
Il ne s’agit plus seulement de raconter « une histoire » – il faut d’abord comprendre de quoi on parle. Et on lui parle d’infrastructures interopérables et scalables.
« On ne peut pas communiquer concrètement sur quelque chose qu’on n’a pas compris. »
Alors elle fait ce qu’elle sait faire : elle apprend. Comprendre ce monde lui prendra bien plus que les deux mois de stage. Cela prendra plusieurs années.
D’abord trois ans en freelance, suivant Bertrand partout en parallèle de ses autres projets, avec le privilège de participer a ses cours, et même de mettre « les mains dans le cambouis » d’un Proxmox (et faire partie des « Rois du monde », ce qu’elle regrette encore aujourd’hui).
Puis en juillet 2022, elle intègre définitivement l’équipe comme assistante de direction.
Deux mondes, un pont
Aujourd’hui, Isabelle porte une double casquette. Chez Green IT Solutions, elle construit la communication et l’image de marque. En parallèle, elle intervient pour un réseau français de cabinets d’expertise-comptable et de conseil dans le cadre d’une mise a disposition.
Les deux mondes sont très différents, mais ils s’enrichissent mutuellement. Son passage technique chez Green IT Solutions lui a donné une facilité à apprivoiser des outils numériques complexes. Et son expérience dans le réseau a apporter à Green IT Solutions une visibilité et un savoir-faire en communication qu’une PME n’aurait pas pu lui offrir seule.
Le rôle d’Isabelle dans l’équipe est celui du pont. Elle traduit en mots et en images ce que Bertrand et les ingénieurs construisent en lignes de commande. Ce n’est pas un rôle d’exécutante. C’est un rôle de traductrice pour rendre compréhensible l’excellence technique sans la trahir, construire une image de marque cohérente pour Green IT Solutions, et mettre ce savoir-faire au service des clients.
La liberté accompagnée
Quand on demande à Isabelle ce qui différencie Green IT Solutions de tout ce qu’elle a connu avant, elle ne parle pas de technique. Elle dit : « La liberté de créer. Pas un abandon, une liberté accompagnée par un vrai mentor pour exploiter mon plein potentiel. ».
Cette liberté, Isabelle en fait quelque chose de concret avec désormais 90 % de son temps dédié à la communication. Ce n’était pas du tout ce qui était prévu au départ, mais c’est là qu’elle est le plus utile actuellement.
Et pourtant, ce n’est pas ce qu’elle préfère, c’est le travail en binôme avec Bertrand. Pas sur de la tech, sur de la réflexion, sur le quotidien du chef d’entreprise, sur la conduite du changement, sur l’amélioration des espaces et des outils (dont elle a souvent été la première bêta-testeuse). Une collaboration qui nécessite beaucoup de rigueur face à un dirigeant exigeant :
« Personne n’est indispensable », alors forcément, ça met le « level » très haut pour contredire cette affirmation.
Ce qu’Isabelle apporte concrètement à vos projets
Derrière le portrait, il y a une réalité opérationnelle. Le rôle d’Isabelle répond à des besoins concrets que nos clients rencontrent au moment où ils travaillent avec nous.
Avant de choisir un partenaire technique, un dirigeant a besoin de comprendre ce qu’il va lui confier. Isabelle construit les contenus qui expliquent notre approche sans la simplifier à l’excès, ni la noyer sous le jargon.
Elle a passé des années à apprendre ce monde de l’extérieur : elle sait où le non-technicien décroche, et comment éviter ça. Et parfois elle a formé les équipes sur les outils déployés dans l’entreprise par nos ingénieurs (3CX, Nextcloud, Dolibarr…).
En résumé : dans une équipe où Bertrand conçoit, Mathieu assemble, Mahel sécurise et Dorian déploie, Isabelle est celle qui fait exister tout ce travail aux yeux du monde. Sans elle, l’excellence resterait invisible.
